Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine/n engagierte/n Rezeptions- und Empfangsleitung (m/w/d).

Ihre Aufgaben

• Verantwortung für Empfang und Gästebetreuung
• Erstellung und Bearbeitung von Angeboten und Reservierungen und Korrespondenz mit unseren nationalen und internationalen Gästen
• Gewährleistung eines reibungslosen Check-In und Check-Out
• Konflikt- und Beschwerdemanagement
• Einarbeitung, Anleitung und Kontrolle der zugeteilten Mitarbeiter (m/w)
• Selbständige Führung der Früh- und Spätschicht
• Mitwirkung bei Budget/Forecast und Zielvereinbarungen
• Verantwortung für die ordnungsgemäßen Tagesabschlüsse und die Kassenführung
• Unterstützung unserer Reservierungsabteilung
• Zuverlässige Kommunikation mit allen Abteilungen des Hauses
• Kontrolle und aktive Mitarbeit an der Einhaltung von Service- und Qualitätsstandards des Hotels
• Dienst- und Urlaubsplanerstellung für die Abteilung Empfang
• Teilnahme an Abteilungsleiter-Meetings
• Durchführung von MOD Diensten

Voraussetzungen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelbereich
• Mehrjährige Berufserfahrung im Logisbereich von Häusern vergleichbaren Standards
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, jede weitere Fremdsprache ist von Vorteil
• Sicherheit im Schriftverkehr und EDV-Kenntnisse (MS-Office und Opera)
• Betriebswirtschaftliche Kenntnisse
• Gastorientiertes Denken und eine positive Ausstrahlung
• Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit sowie gute Umgangsformen
• Umfangreiche Kenntnisse im Bereich Mitarbeiterführung
• Hohe Belastbarkeit
• Bereitschaft zur Schichtarbeit im Früh- und Spätdienst

Wir bieten Ihnen

• Ganzjahresstelle mit 5-Tage-Woche
• Schulungen, Trainings und fachliche Weiterbildungen
• Übertarifliche Bezahlung sowie Sonn- und Feiertagszuschläge
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach 1-jähriger Betriebszugehörigkeit
• Kostenfreie Betriebskleidung
• Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze
• Mind. 25 Tage Urlaubsanspruch
• Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen
• Eine jährliche kostenfreie Mitarbeiter-Übernachtung nach Verfügbarkeit
• Eine subventionierte Personalverpflegung in der hauseigenen Mitarbeiter-Kantine (Mitarbeiter-Restaurant ab 2023)
• 25 % Rabatt auf alle F&B Leistungen sowie auf SPA-Treatments (nicht übertragbar)
• Vergünstigungen in unseren Shops und den Wirtschaftsbetrieben des Kloster Ettal
• Gesundheitsleistungen (Krankenzusatzversicherung nach mehrjähriger Betriebszugehörigkeit)
• Subventioniertes Personalzimmer oder Unterstützung bei der Wohnungssuche
• Familiäres und respektvolles Arbeitsumfeld
• Ettal als beliebte Urlaubsregion mit atemberaubender Bergwelt und Nähe zu Garmisch-Partenkirchen und München
• Ehrung von Geburtstagen und Jubiläen
• Vermittlungsprämie für angeworbene Mitarbeiter nach der Probezeit